Términos y Condiciones

 

Nuestro PORTAL ofrece sus servicios bajo los Términos y Condiciones Generales de Contratación, y las Políticas de Cancelación o Variaciones que se describen a continuación, que por contar con la suficiente publicidad se considera que han sido expresamente aceptados por el cliente al efectuar el pago de determinado servicio. Los Términos y Condiciones Generales de Contratación, y las Políticas de Cancelación o Variaciones pueden ser modificados en cualquier momento sin previa notificación al cliente.


TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

- Pago del servicio: El cliente efectuará el pago del servicio empleando una tarjeta de crédito de las autorizadas en el sitio. El sitio opera con tarjetas Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro

- Registro de Datos: La información que suministre el cliente se transmitirá mediante una conexión segura, por lo que el sitio garantiza la confidencialidad necesaria. La información no será almacenada y solo será utilizada para la ejecución de la reserva y el pago del servicio, que incluye ofertas especiales y nuevos servicios. El cliente se responsabiliza con la veracidad y autenticidad de la información, por lo que deberá revisar detalladamente y confirmar el contenido de la información antes de efectuar el pago.

- Compra: El cliente deberá seleccionar adecuadamente el servicio y la modalidad deseada antes de efectuar el pago, pues después de efectuado se somete a las Políticas de Cancelación o Variaciones.

- Precios: Los precios de los servicios y sus modalidades se presentan en los importes y en la moneda que se refiere de forma expresa. Las devoluciones se harán en los mismos importes y moneda, de acuerdo a las Políticas de Cancelación o Variaciones.

- Atención al cliente y reclamaciones: Cualquier duda, inquietud, sugerencia o reclamación respecto a los servicios y sus modalidades, se atenderá por la administración a través de la dirección de correo corporativo que se presenta en el sitio ([email protected]), o mediante comunicación telefónica a los números que se acreditan en el mismo.

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN O VARIACIONES

- Las cancelaciones realizadas hasta 7 días antes de la fecha del servicio, serán penalizadas con el 15% del importe de la oferta comprada.

- Las cancelaciones realizadas entre 7 y 3 días antes de la fecha del servicio, serán penalizadas con el 25% del importe de la oferta comprada.

- Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas antes de la fecha del servicio, serán penalizadas con el 70% del importe de la oferta comprada.

- Cuando por razones justificadas (caso fortuito ó fuerza mayor) fuera preciso suspender el servicio, procederá indemnización por el valor total de la Oferta.

 

Para solicitar una cancelación o variación en el servicio reservado y pagado, el cliente tendrá dos opciones:

1) Si es un usuario registrado, puede hacerlo a través de la gestión de Mis Reservas.

2) Enviar la solicitud a [email protected] desde la dirección de correo registrada en el contrato del servicio. En el mensaje el cliente deberá informar el código del contrato que desea cancelar y el motivo de la cancelación o variación.